Tiscali è un'azienda che ho sempre apprezzato. Dalla sua nascita il mercato dell'accesso a internet si è modernizzato in maniera significativa. Apprezzo Tiscali ma ci sono alcuni 'ma'.
I miei recenti problemi sembrano aver trovato una (sofferta) soluzione anche se al termine di questo tormentato periodo non mi è stato mai detto "Gentile cliente, il suo malfunzionamento è stato risolto. Il problema era xyz".
Invece niente.
Ogni tanto il problema ritorna per qualche minuto ma poi va via. Chissà…
Nessuna comunicazione tranne quando ti ritrovi in casella una email come questa:
Gentile Cliente,
Tiscali Italia S.P.A. con sede legale presso Località Sa Illetta 09122 Cagliari, desidera informarti che a partire dal 1° marzo 2007 sarà operativo il nuovo numero al quale potrai contattare l'Assistenza Tecnica per i servizi Tiscali.
Al numero 892.130 riceverai supporto per qualsiasi richiesta di connessione, verifica e configurazione dei nostri abbonamenti Adsl ed Internet.
A partire da tale data l'attuale numero di assistenza 166.614161 verrà dismesso. Il numero gratuito 130 resterà operativo per l'assistenza commerciale e per la segnalazione dei guasti Adsl.
I nostri operatori sono sempre a tua disposizione tutti i giorni, dalle 08:00 alle 24:00; alla chiamata verso l'892.130 saranno applicate le seguenti tariffe iva esclusa:
| Chiamata da rete fissa |
0,52€/cent. minuto (senza scatto alla risposta) |
| Chiamata da cellulari Wind |
0,60€/cent. minuto
(scatto alla risposta 0,13€/cent) |
| Chiamata da cellulari Tim |
0,61€/cent. minuto
(scatto alla risposta di 0,13€/cent) |
| Chiamata da cellulari Vodafone |
0,61€/cent. minuto
(scatto alla risposta di 0,13€/cent) |
Chiamata da cellulari 3
(operativi da maggio 2007) |
0,61€/cent. minuto
(scatto alla risposta di 0,15€/cent) |
La durata massima della chiamata sarà di 24 minuti per chi chiama da telefono fisso, e di 20 minuti e 24 secondi per chi chiama da cellulare.
Ti ricordiamo inoltre che potrai sempre ricevere assistenza tecnica sui prodotti Tiscali anche attraverso il Supporto Online, all'indirizzo http://assistenza.tiscali.it/supporto/.
Buona navigazione
Servizio Clienti Tiscali
Il messaggio è questo: la connessione la si paga sempre meno con offerte eccezionali e molto allettanti ma prega di non aver mai bisogno di assistenza telefonica perchè in qualche modo dobbiamo pagare i nostri addetti al call center!
Non vi ricorda la questione della coperta troppo corta?